
11 de agosto
A transformação digital tem impactado diversos modelos de negócio, sejam startups, fintechs, bancos, instituições financeiras e de pagamento, e-commerces e marketplaces, entre outros. A maior adoção de tecnologia otimiza os processos e também gera cada vez mais dados, o que nos leva à cultura data driven.
Não estamos falando só sobre coleta e processamento de informações. A cultura data driven envolve também a tomada de decisão frente às ações importantes da sua empresa. Continue lendo e entenda melhor os benefícios desse recurso no seu negócio!
Antes de tudo, saiba que "data driven" significa "orientado por dados", então estamos falando de uma cultura orientada por dados. Como grande tendência do momento, trata-se de um termo que nasceu desse período de digitalização em massa no setor corporativo.
A cultura data driven evidencia a importância que os dados têm em uma empresa, pois impacta as metodologias e estratégias das organizações. Por meio dessa cultura, os dados são considerados fatores determinantes na tomada de decisão.
Ou seja, as ações das empresas são guiadas por informações geradas pelas análises e testes realizados ao longo de sua atuação. Por exemplo, torna-se possível prever possíveis cenários negativos ou positivos dentro da corporação.
Informações que possibilitem prever esses momentos tornam as intervenções e as decisões referentes às ações tomadas mais direcionadas e assertivas, garantindo que o negócio tenha resultados melhores nas operações.
Como mencionamos, a cultura data driven possibilita:
Planejar ações mais estratégica e assertivamente;
Um melhor desempenho nas operações;
A maior satisfação do cliente;
Gerar leads mais qualificados;
Um processo de conversão facilitado.
Para adotar a cultura data driven na sua empresa é preciso começar realizando um investimento em três principais recursos:
Tecnologias avançadas: fundamental para administrar, coletar, tratar e analisar o volume de dados, gerando informações relevantes. Por isso, invista em sistemas que sejam relevantes para o processo, como EPMS, ERPS, CMS e CRMS;
Governança de dados: fazer a gestão dos dados é tão importante quanto gerá-los. É preciso criar fluxos de informações e armazenamento partindo de um único espaço;
Transparência: a democratização dos dados é importante para tornar as informações compreensíveis e o processo transparente. O objetivo é que tudo seja muito claro e acessível, facilitando a tomada de decisão.
De acordo com o relatório publicado pela Forrester, empresas apoiadas pela cultura data driven podem crescer 30% a mais anualmente. E há grandes corporações que adotaram esse processo, como a Amazon e o banco Itaú.
A Amazon, por exemplo, realiza planejamentos e estratégias pautadas em informações históricas, dados ativos e previsões de dados futuros. Já no Itaú, é feita uma batalha de dados que une profissionais em analytics e dados para soluções relevantes, como: problemas sociais, comunicação e o atendimento ao público.
Mas, e aí no seu negócio? Já estão prontos para a cultura data driven rumo à transformação digital de seus processos? Na Trinca, experiências criadas são pautadas em uma cultura de colaboração e interdependência. O objetivo é valorizar as pessoas que são fundamentais para a inovação e transformação dos processos.