A etapa de Discovery (ou descoberta) é uma metodologia que auxilia a descobrir oportunidades e propor soluções que entregam aos seus clientes e usuários exatamente aquilo que precisam. 

Essa abordagem ganhou força a partir do Manifesto Ágil, que surgiu nos anos 2000 e, até hoje, é uma metodologia muito utilizada. Desde então, o design com foco em UX começou a se fortalecer, se transformando em um processo mais preciso e eficiente.

Mas muitas pessoas ainda buscam entender o impacto do Discovery e quais os benefícios de aplicá-lo. Por isso, a seguir você confere um guia sobre o assunto. 

Quer entender como funciona e como pode gerar valor para sua empresa? Então acompanhe este conteúdo até o final.

O que é o processo de Discovery?

Discovery, ou descoberta, é uma fase preliminar no processo de UX Design. Uma forma de garantir que a solução digital ou produto que você deseja construir seja útil e resolva uma necessidade real. O método mostra que você não está falhando com suposições incorretas sobre as necessidades e desejos do seu usuário.

Essa etapa envolve: 

• Encontrar e documentar os problemas que os usuários estão enfrentando atualmente (por meio de entrevistas ou pesquisas);
  

• Explorar o problema antes de encontrar soluções — quanto mais tempo gasto para entender o problema, mais eficazes serão suas soluções;
  

• Validar ideias do time;
  

• Identificar quais produtos e/ou recursos serão mais úteis para atender às necessidades do cliente;
  

• Ajudar o time a desenvolver produtos e ferramentas melhores e úteis aos usuários.

O Discovery é fundamental para colocar os projetos de design na direção certa, focando nos problemas certos e construindo a solução ideal. Um processo de Discovery bem feito garante que quaisquer soluções propostas a partir dele sejam desejáveis ​​para os usuários, viáveis ​​para a organização e possíveis de serem desenvolvidas ​​com a tecnologia que se tem disponível.

Afinal, qual a importância do Discovery?

Priorizar o Discovery é pensar na redução de riscos durante o desenvolvimento de uma solução digital. Segundo Jim Johnson, do Standish Group, 64% das funcionalidades dos softwares são raramente ou nunca utilizadas pelos usuários. 

A partir dessa importante etapa, sua empresa evita o desgaste de investir tempo, esforço e recursos financeiros com um produto desinteressante para o seu público-alvo. O método permite que as decisões estratégicas e comerciais do produto sejam tomadas com base em evidências e pesquisas, desde a sua ideia mais primária.

Sem mencionar que o custo de modificar um produto já lançado no mercado é muito mais elevado e pode impactar perdas significativas para a marca. Com o Discovery, esses impactos são reduzidos consideravelmente, já que nesta etapa é possível identificar todas as oportunidades para gerar valor tanto para o usuário final quanto para sua empresa.

Além de reduzir o risco de Technical Debt (quando o produto é lançado muito rapidamente, mas com falhas). Ainda existem diversos riscos que também podem ser diminuídos com a adoção do método, trazendo benefícios em todas as etapas do processo. Confira:

• Riscos de valor:  sua empresa/solução está resolvendo um problema? A solução é relevante para o usuário?;
  

• Riscos de usabilidade: o que está sendo proposto consegue ser utilizado facilmente pelo usuário?;
  

• Riscos de negócio: a ideia sugerida está alinhada com os objetivos e gera valor para o negócio?;
  

• Riscos de viabilidade: é possível desenvolver a solução com a tecnologia disponível? Quanto irá custar?

São só alguns dos inúmeros benefícios que a prática do método de Discovery pode trazer no desenvolvimento de um novo produto ou solução para o seu negócio. Porém, para garantir uma boa experiência com a metodologia, é importante contar com o parceiro certo.

Especialistas em Discovery

A Trinca é especialista em Discovery, através da cocriação e aplicando técnicas de Design System e Design Sprint, conseguimos explorar os desafios e oportunidades do produto ao máximo. Como resultado dessa metodologia, de forma coletiva e colaborativa, é possível criar protótipos que podem ser testados com usuários reais para validar as soluções de experiência e interface propostas.

Precisa de ajuda para criar soluções de base tecnológica na sua empresa? A Trinca pode ajudar a potencializar o seu negócio por meio do processo de Discovery.

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Quer saber mais sobre o tema? Leia também o artigo Etapas para criar um bom design de experiência.