Você conhece a importância do teste de usabilidade? Sabia que ele é decisivo para o sucesso de qualquer produto digital?

Dados divulgados na Forbes apontam que 95% dos produtos lançados anualmente falham por falta de aceitação dos clientes. No restrito grupo de empresas bem-sucedidas em seus lançamentos, a capacidade de avaliar e entender o público é 2,4 vezes maior que nas demais. 

Isso só reforça aquilo que você provavelmente já sabia: é indispensável compreender como uma nova solução pode ser recebida no mercado antes mesmo de começar a vendê-la. 

O teste de usabilidade serve justamente para isso. Com ele, você avalia seu produto junto ao público-alvo, entende as dificuldades enfrentadas pelas pessoas, o que deve ser melhorado, o que foi bem aceito e o que ajustar para garantir a melhor experiência possível na versão final. 

Se você quer ter usuários satisfeitos e fiéis, precisa conhecer os melhores métodos de avaliação de usabilidade. Saiba mais sobre eles e suas particularidades a seguir.

Como aplicar um teste de usabilidade? 

Para que um teste de usabilidade realmente consiga determinar a funcionalidade de um sistema, aplicativo ou site, é indispensável que ele seja realizado com usuários reais e que façam parte do seu público-alvo.

No mesmo sentido, também é importante que sejam escolhidas diversas pessoas com diferentes perfis demográficos. Assim, o entendimento do seu time se torna mais amplo. 

Os métodos de avaliação de usabilidade são diversos. Sua escolha varia conforme os recursos disponíveis para a sua equipe e seus objetivos de análise. Conheça os mais populares e como eles podem lhe auxiliar:

Eye tracking

O teste de usabilidade por eye tracking usa um dispositivo especial nos olhos dos usuários. Ele consegue captar os movimentos oculares e criar um diagrama ou “mapa de calor” deles. 

A ideia é entender para onde as pessoas olham quando são solicitadas a realizar uma tarefa no sistema. Assim, é possível determinar como são as interações na página, se há algum elemento que distrai o foco do objetivo central do produto e se o UX design, de fato, tem qualidade. 

Teste de guerrilha

Para reforçar a qualidade do design do sistema, uma opção é ir além dos testes feitos com o público-alvo. Junto deles, você pode analisar usuários que não são o foco principal do produto.

Nos testes de guerrilha, o time vai a um local público e convida pessoas aleatoriamente para fazer um teste rápido. Ao testar alguns elementos com indivíduos menos familiarizados com o seu nicho, é possível ter ainda mais insights para tornar a usabilidade mais simples e funcional. 

Teste dos 5 segundos

Por fim, outra tendência de UX bastante popular na área de teste de usabilidade é o método dos “5 segundos”. 

Nele, o usuário recebe um print da página e deve responder para quem ele acha que o sistema é feito e o que mais lhe chamou atenção nele. A pessoa tem apenas 5 segundos para dar sua resposta. A ideia é saber qual a primeira coisa que vem à mente ao interagir com a interface. 

3 principais tipos de testes de usabilidade 

Viu como os diferentes tipos de teste de usabilidade podem ser úteis? Como destacamos anteriormente, suas aplicações e modelos são diversos.

Inclusive, a forma com que as conclusões são coletadas e discutidas também podem variar. Isso vale tanto para os exemplos apresentados acima quanto para os demais métodos de avaliação de usabilidade.

Sendo assim, antes mesmo de escolher um modelo para avaliar o seu produto, fique atento aos tipos de análise que você e sua equipe têm à sua disposição. Os principais incluem: 

Exploratório 

No modelo exploratório, depois que os usuários são submetidos ao teste de usabilidade, eles são convidados a debater sobre o sistema.

A ideia é que as pessoas sintam liberdade para dar suas opiniões, trocar experiências e compartilhar suas percepções de maneira espontânea e aberta. Quanto mais liberdade de fala e interações, melhor a visão da sua equipe sobre a usabilidade experimentada. 

Avaliação

Já na avaliação, os usuários devem utilizar o produto no início ou no meio do seu projeto. O mesmo já deve ter algum nível de estruturação de layout para uso. 

As pessoas devem ser orientadas a realizar algumas tarefas simples na página. Durante o teste de usabilidade, procura-se avaliar o quanto o comportamento do usuário pode se aproximar daquilo que o produto final realmente se propõe a fazer.  

Comparativo

Os métodos de avaliação de usabilidade comparativos são aqueles em que as pessoas devem comparar o produto com outro semelhante.

Isso geralmente é feito com a solução de algum concorrente. O usuário deve dizer com honestidade quais recursos acha melhor, quais são mais fáceis de usar e quais os motivos de sua escolha. Essa é uma forma de alinhar as expectativas ao que se espera da versão final. 

Para usar o que há de melhor em teste de usabilidade e ter sucesso nos seus produtos, você precisa contar com um time multidisciplinar, formado por profissionais talentosos e que usem processos realmente centrados nas pessoas. Conheça as soluções da Trinca e descubra como nós podemos lhe ajudar a construir experiências digitais transformadoras para os seus clientes.