User Story Mapping como técnica de gestão de produtos na Trinca

Marília Balbé Aquino, August 09

Trinca trend 04

Sempre que iniciamos um novo produto com nossos parceiros na Trinca utilizamos alguns frameworks de descoberta para debatermos o problema que será resolvido, quais as dores e as oportunidades que temos para fazer algo de valor.

Quando começamos a entrar nas possíveis soluções para resolver os problemas, uma das técnicas que utilizamos para gerar, organizar backlog e prioridades é o User Story Mapping.

Disclaimer: Lembrando que não existe bala de prata na gestão de produtos, né?

Para chegar no USM vou brevemente listar algumas etapas anteriores que utilizamos por aqui:

  1. Conversas com especialistas

  2. Como podemos?

  3. Objetivos de longo prazo

  4. Personas e objetivos

  5. Jornadas

  6. Canvas de experiência

  7. Brainstorm de funcionalidades

Após todas essas etapas, já teremos condições de falar de possíveis temas para o backlog e fatiar ondas de desenvolvimento priorizando o MVP com maior valor que podemos gerar.

Vamos lá..

O que é User Story Mapping?

USM é uma técnica disseminada por Jeff Patton, utilizada para gerar entendimento do produto que irá ser construído através de histórias. Normalmente vamos conversando durante a dinâmica com foco na jornada do usuário e escrevendo em cartões, o que faz sentido ser feito sempre pensando no que vai gerar mais valor. Ao invés de ficar meses analisando requisitos, a ideia aqui é focar no entendimento com o grupo de pessoas envolvidas na iniciativa do produto que irá ser construído.

Enquanto que os temas vão sendo refinados e pensados em conjunto, o backlog vai ganhando clareza entre todos os envolvidos.

Quais as vantagens utilizando USM como técnica?

✔️ Clareza entre as pessoas nas histórias sempre pensando na jornada do usuário;

✔️ Debater as prioridades, à medida que refinamos e conversamos as prioridades ficam mais evidentes;

✔️ Grupo de pessoas que está participando da construção se alinha e tem a oportunidade refinar o entendimento sobre o que está sendo feito;

✔️ Artefato vivo que podemos atualizar conforme as coisas vão sendo evoluídas;

✔️ Colaboração das pessoas nas definições mitigando decisões topdown;

✔️ Espaço de fala e argumentação de porque um tema traz mais valor do que o outro para o produto.

Na Trinca escolhemos essa técnica por trazer essas vantagens para os nossos times e nossos parceiros na construção de produtos ou em produtos que já existem e precisam escalar.

Acreditamos muito que o artefato sendo construído em conjunto de forma colaborativa e melhor, sendo algo vivo durante a construção do produto nos ajuda muito em garantir o entendimento entre as partes interessadas e negociações de prioridades e temas.

A seguir deixo algumas dicas sobre conteúdo para aprofundar:

Post original Jef Patton

Template no Miro para criar User Story Mapping (pronto para usar!)

Exemplo de user story mapping (Fonte PM3) Esperamos que você aproveite.