Valorizar os ecossistemas
Fundado em 2011, o iFood é uma das maiores Foodtechs da América Latina, com presença em países como Argentina, México e Colômbia. Ele aproxima clientes, restaurantes e entregadores com o objetivo de proporcionar experiências incríveis para cada um deles.
Desafio
Nosso desafio com o iFood foi criar uma plataforma de comunicação institucional que desse destaque ao ecossistema completo da Foodtech. Um sistema complexo impulsionado por restaurantes, entregadores, parceiros, funcionários e sociedade civil. Uma cadeia que faz acontecer a entrega de mais de 40 milhões de pedidos por mês.
Para direcionar o nosso trabalho ao longo do processo, escolhemos um framework chamado UX Planning. Esse modelo nos permite explorar possibilidades para resolver o problema, além de testar e validar, saindo com uma solução completa desenvolvida.
Dar destaque às histórias que fazem parte do iFood
Entendemos que era necessário dar destaque de forma clara e transparente ao ecossistema que compõe a empresa, mostrando os diferentes agentes presentes.
A partir dessa premissa, realizamos mapeamentos e análises que apontaram os caminhos para contar a história do iFood de forma visual. A construção desse novo espaço de comunicação da empresa com a sociedade foi pensado de forma colaborativa com diferentes áreas, permitindo que olhares diversos participem da plataforma.
Solução
Nosso desafio com o iFood foi criar uma plataforma de comunicação institucional que desse destaque ao ecossistema completo da Foodtech. Um sistema complexo impulsionado por restaurantes, entregadores, parceiros, funcionários e sociedade civil. Uma cadeia que faz acontecer a entrega de mais de 40 milhões de pedidos por mês.
Para direcionar o nosso trabalho ao longo do processo, escolhemos um framework chamado UX Planning. Esse modelo nos permite explorar possibilidades para resolver o problema, além de testar e validar, saindo com uma solução completa desenvolvida.
“A transparência é essencial para o iFood em todas as comunicações, e a Trinca conseguiu traduzir as nossas necessidades em plataformas intuitivas e fáceis de usar”.
Gustavo Ramos
Head de Comunicação Interna, Cultura e D&I